الشروط و الأحكام

الشروط و الأحكام

يمثل استخدام منصة زاهي الإلكترونية بأي صورة كانت بمثابة موافقة على هذه الشروط والأحكام، وتمتلك زاهي حق تعديلها في أي وقت دون إشعاراً مسبقاً حيث تكون نافذة من تاريخ النشر أو التاريخ المحدد بالنشر، كما يعد استخدام المنصة الإلكترونية بعد نشر أي تغيير موافقه على شروط الاستخدام التي تم تعديلها.

المنتجات:

كافة الخدمات المعروضة بالمنصة تكون قابلة للتنفيذ بشكل فوري (أون لاين) . بعض المنتجات الموجودة على موقع/تطبيق شركة زاهي غير متوفرة للتوصيل في نفس اليوم ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. منصة زاهي هي مجرد وسيط إلكتروني بين العميل وبين الشركة المختصة ولا تتحمل أية مسئولية في حال تأخر التنفيذ أو تغير الشروط أو البضائع ومواصفاتها التي تم التوافق عليها بين العميل والشركة المختصة، كما لا تسأل زاهي عن أية مخالفات أو خروقات قانونية قد ترتكبها الشركة المختصة او المصممات وعلى سبيل المثال لا الحصر إستخدام بضائع بدون وجه حق او مقلدة أو استخدام علامات تجارية للغير أو عدم التقيد بمعايير الجودة والسلامة المعتمدة والمعمول بها واستخراج التصاريح و الموافقات اللازمة لصناعة المنتج وفق القوانين المحلية في دولة الكويت وأية دولة أخرى يتم عرض المنتجات فيها، أو تختلف عن المعروض وغيرها من المخالفات والخروقات.

إعادة المنتج:

بالنسبة إلى اعادة المنتج، يتم تطبيق شروط اعادة المنتج الخاصة بشركات المختصة و المصممات. إن زاهي لا تتحمل أي مسؤوليات عن النزاعات التي قد تنشأ عن شروط اعادة المنتج الخاصة بالشركات المختصة أو المصممات. يحق للعميل استرجاع المنتجات في خلال ١٤ يوم من تاريخ التوصيل و يجب ان يكون بنفس الحالة التي كان عليها و في حالة فتح المنتج او استعماله يتم الرجوع الي المورد فهو صاحب الصلاحية في قبول الاسترجاع او التبديل و لا تتحمل زاهي أي مسئولية في حالة رفض المورد الاسترجاع او التبديل و يحق للعميل الرجوع مباشرتا علي المورد دون ادني مسئولية من زاهي.

وصف الخدمات:

أنشأت المنصة لتكون مجمع الكتروني شامل لمنتجات العطور والعبايات و العدسات وغيرها و زاهي عبارة عن منصة تجارية لعرض وتوصيل تلك المنتجات من خلال الانترنت إلى العنوان الذي يحدده العميل مقابل رسوم . ان المنصة لا تقوم بالتدخل بأي شكل من الأشكال في انتاج أو تصنيع أو إعداد أي منتج، وإن ما تقدمه إلى العملاء هو فقط توفير إمكانية البحث والعثور على المنتجات المعروضة وتوصيلها من خلال المنصة، وإن الشركة المختصة مسؤولة بمفردها عن الإلتزام بالقوانين واللوائح والانظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في الدولة مثل تلك التي تتعلق بإنتاج وتحضير وبيع وتسويق وسلامة المنتج. إن العملاء وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على زاهي أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة.

العلامات التجارية والملكية الفكرية:

من المعروف أن موقع / تطبيق زاهي هو مجرد وسيط إلكتروني بين العميل وبين الشركة المختصة او المصممات  وعليه فإن زاهي لا تسأل عن أي مخالفة للقانون قد ترتكبها الشركة المختصة او المصممة وكذلك تعتبر الأخيرة هي المسئولة عن كافة المنتجات التي تعرض على المنصة ويعد أي خرق لحقوق الملكية الفكرية أو إستخدام العلامات التجارية دون وجه حق أو إستخدام منتجات مقلدة او استخدام منتجات بدون وجه حق من مسئوليات الشركة المختصة وليس لزاهي أي علاقة بذلك ولا تقوم ضدها أية مسئوليات بخصوص ذلك. يتم توجيه أية شكاوى خاصة بالعلامات التجارية المعروضة في موقع / التطبيق الالكتروني زاهي من قبل مالكيها أو مالكي حقوق إستغلالها بخصوص الإعتداء على حقوقهم أو خرقها بموجب كتاب خطي رسمي إلى البريد الالكتروني الخاص بزاهي support@zaahee.shop، و لزاهي الحق في إتخاذ الإجراء الذي تراه مناسباً ووفقاً للمستندات المقدمة دون أدنى مسئولية عليها. في حال ثبوت خرق أو تعدي من أحدى الشركات المختصة على حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية للآخرين فإن زاهي تملك الحق الكامل في حذف منتجات المتعدي دون إبداء الأسباب مع حقها بإتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحمايتها وحماية حقوقها.

بيانات الاتصال الخاصة بالمنصة:

في حال وجود شكوى من العميل يتم توجيهها هاتفيا أو عن طريق ارسالها إلى البريد الإلكتروني المحدد لزاهي ولن تقبل الشكوى في حال تم تقديمها بعد فترة زمنية مقدرة بـ(14) يوم تبدأ من تاريخ إستلام المنتج. لكي تساعدنا في حل أية شكاوى بسرعة وحسب ما يحقق لكم الرضا، ننصحك بأن تقدم الشكوى في نفس اليوم المحدد من قبلك بتاريخ الحجز أو الطلب

الأسعار:

الأسعار المعروضة للمنتج أو الخدمة على المنصة هي خاصة بالشركة المختصة ومحددة بالدينار الكويتي أو ما يقابله من العملات الأخرى وحسب سعر البيع المحدد في كل بلد. لا تتضمن أسعار المنتج رسوم التوصيل المحلي أو الخارجي أو قيمة الضرائب إن وجدت في بعض البلاد ويتم إضافتها على إيصال الإستلام النهائي المفصل عند تنفيذ عملية الطلب عن طريق المنصة.

شروط التوصيل:

توضح المعلومات التالية تفاصيل رسوم التوصيل والجداول الزمنية المقدرة للتسليم.

التوصيل داخل دولة الكويت

تكلفة الشحن 3 دينار كويتي

وقت التسليم: بالنسبة للطلبات المقدمة داخل الكويت يعتمد على نوع المنتج سواء عدسات أو عباية أو عطور إلخ، فإن وقت التسليم المتوقع للعبايات من 48 ساعة إلى  7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب، أما فترة التوصيل للمنتجات الأخرى من 8 ساعات إلى 48 ساعة عمل.

الوقت المتوقع للتوصيل خارج الكويت يُقدر من 48 ساعة إلى 14 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب، وكذلك يعتمد على نوع المنتج.

رسوم الشحن خارج الكويت

تختلف رسوم الشحن بإختلاف منطقة الشحن وكمية العناصر المطلوبة. يمكنك التحقق من رسوم الشحن في الصفحة الخاصة في السلة.

 طرق الدفع:

من أجل راحة عملائنا ، قدمنا لهم جميع الطرق الممكنة، وهي:

ماستر كارد , فيزا , كي نت بالإضافة إلى الدفع عند الإستلام داخل الكويت

ملاحظة: لتجنب أي تأخير ، يرجى التأكد من وضع تفاصيل العنوان الكاملة وأرقام الاتصال عند تقديم طلبك.

لا يمكنك العثور على الجواب الذي كنت تبحث عنه؟

إتصل بنا.

خدمة العملاء، موبايل:  ٠٠٩٦٥٥١٣٨٦٦٦٩

واتساب: ٠٠٩٦٥٥١٣٨٦٦٦٩

إيميل: support@zaahee.shop