سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عملية الإرجاع:
إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات معينة فإنه لديك مهله 14 يوم من تاريخ الفاتورة لعمل ذلك.
تتطلب عملية الإرجاع هذه توافر شرطان أساسيان:
1. إرجاع المنتج إلى البائع بنفس الحالة التي تم توصيله بها و بغلافه الأصلي
2. إحضار الفاتورة الخاصة بالمنتج
يرجى العلم بأن المهلة الزمنية هي بحسب القوانين المعمول بها داخل بلدك وفي حالات العروض ستطبق الشروط الخاصة بالعروض.
عمليه الاستبدال:
إذا رغبت في استبدال أي من المنتجات يمكنك:
-لا يمكن إرجاع العناصر واستبدالها إلا إذا كانت المجموعة التي تم أخذها منها لا تزال متوفرة.
يجب مراعاة إمكانية توفر المنتج وتتم عملية الاستبدال حسب سياسات الشركة المتبعة
رد الأموال:
مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها.
الإلغاء:
.إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة الزبائن لدينا: 0096551386669 خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة من الطلب
إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو اي بطاقة السحب الآلي (كي نت في الكويت)، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد للمبلغ (اذا اقتضى الحال) وبالسرعة الممكنة إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.
يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكوراعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه.
سوف يتم ارجاع المبلغ بنفس طريقة التي تم الدفع بها.